Неплохая книга, выстроенная по типу описания различных методов взаимодействий с людьми. Отмечу, что слово «переговоры» в названии может немного смутить, указывая на бизнес среду, но на самом деле в книге речь идет в основном о конфликтах, которые возникают на работе и на бытовом уровне.
Все главы книги построены на примерах (вообще в книге очень много вымышленных или реальных примеров, в которых можно узнать себя и свой опыт). Примеры представляют собой краткую легенду к ситуации, описывают действующие лица и конкретные диалоги между участниками. Каждая методика вводится через описание того, как бы она могла разрешить конкретный пример конфликта. Автор, конечно, немного идеализирует решения и порой опускает весь спектр сложностей, которые в реальности может быть. Плюс герои примеров часто очень податливые, мало похожи на реальных. Но возможно это стиль изложения выбранный автором нарочно.
Книга будет полезна, прежде всего для людей, занимающихся профессиональной деятельностью.
Отзывы
2